Рейдерство – захват компании, осуществляемый различными путями, направленный на получение личной выгоды захватчика. Иными словами рейдер – это человек, капиталист, старающийся любыми путями увеличить свой капитал. Хороший рейдер всегда имеет твердую правовую и финансовую основу, которые позволяют ему проворачивать своего рода махинации, целью которых является скупка «за бесценок» потенциально-выгодного бизнеса. Часто этой основы бывает недостаточно, в этом случае рейдер пытается убедить акционеров, что его правление в компании принесет хорошие плоды каждому из них, пытается заручиться их поддержкой для проведения дальнейших действий.

Рейдер находит компанию, к которой можно подступиться различными способами. Пытаясь напрямую захватить контроль, используя финансовые и правовые ресурсы, он сталкивается с сопротивлением со стороны хозяина компании. Каждый собственник пытается сделать все, что в его силах, чтобы сохранить свои права на собственность, нажитую тяжелым путем. Однако, чтобы отобрать ее существует множество путей и лазеек. Один из наиболее эффективных методов – заручиться поддержкой акционеров компании. Так как хозяин не собирается продавать контрольный пакет акций, необходимо заполучить хотя бы пакет, дающий возможность участвовать в голосовании на собрании акционеров. Вследствие этого появляется возможность убедить акционеров, что без помощи рейдера-скупщика они потеряют все, что имеют, тем самым получить надежную поддержку с их стороны, заполучить власть в компании.

Справедливая форма разрешения конфликтов отличается от правовой. Правовая форма предусматривает зафиксированные ранее, проверенные решения той или иной проблемы, на основе закона. Закон не является справедливым. Он предусматривает один возможный исход спора в зависимости от установленных кем-то критериев. Нельзя одному человеку судить по сложившейся ситуации, что методы ее решения всегда можно будет употребить в подобном споре. Справедливая форма решения конфликтов дает возможность в каждой ситуации разобраться, кто прав, кто виноват с позиции каждого по отдельности. В этом процессе постепенно выявляется наиболее разумный для всех сторон, справедливый выход из проблемной ситуации.

Существует несколько способов защиты от рейдерского захвата. Первый, наиболее простой и эффективный – запрет открытых операций над активами компании или создание закрытого акционерного общества. Это в первую очередь даст возможность контролировать действия акционеров, акционер не имеет право в этой ситуации продать свои акции без совместного решения всех членов общества. Правовая поддержка поможет надавить на рейдера, притормозить его действия, чтобы получить возможность развития производства. Это в свою очередь повлечет подъем стоимости акций компании. Рейдер не станет связываться с процветающей компанией, подкреплённой различными ресурсами и отправится на поиски другой «жертвы», справиться с которой будет намного проще. Рейдер заинтересован, прежде всего, в легком приобретении недооцененного бизнеса, а мы его лишаем такой возможности в случае с нашей компанией.

Развитие современной организации немыслимо без постоянных изменений. Неважно, производим ли мы самолеты, добываем нефть или делаем сайты. Чтобы выжить в тяжелой и не всегда честной конкурентной борьбе, нам просто необходимо совершенствоваться каждый день, совершенствовать себя, свое окружение и дело, над которым работаешь. Не всегда стремление к совершенству оборачивается шагом на ступеньку вверх, очень часто недостаточный анализ ожидаемых результатов и возможных последствий приводит к отрицательному результату. Вот почему важно даже для небольших компаний проводить комплексный анализ не только перед началом своего проекта, но и перед, и после каждого его шага. Этот процесс носит название «Cистема управления проектами».

Cистема управления проектами - это область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются определённые цели, а также оптимизируется использование ресурсов (таких как время, деньги, труд, материалы, энергия, пространство) в рамках некоторого проекта (определяющего конечный результат и ограничение по времени и/или другим ресурсам). То есть перед нами стоит задача оптимального управления всеми планируемыми изменениями.

Прежде всего, нужно определиться в приоритетах - что нам важнее, достичь определенного результата, выдержать фиксированную стоимость или уложиться в жесткие сроки. Понятно, что хотелось бы совместить все это, но на практике чем-то придется жертвовать. Затем необходимо составить план - сначала простой, с указанием крупных этапов, таких как определение проекта (сформулировать цели, сформировать команду), планирование (обозначить фонд ресурсов и желательные результаты), выполнение (собственно создание нужного продукта с промежуточным контролем и внесением изменений по ходу проекта) и завершение (передача результатов и выводы на будущее).

Следующий шаг в Cистеме управления проектами: мы должны оценить стоимость проекта это можно сделать путем приблизительного расчета или прогноза. Здесь можно воспользоваться макро- или микрооценкой. В первом случае мы оцениваем приблизительную стоимость проекта в целом, не вдаваясь в подробности (на основе мнений опытных экспертов, например), а во втором - идем от стоимости отдельных этапов и, суммируя их, получаем стоимость всей работы. У этих способов есть свои плюсы и минусы, например в макрооценке трудно осуществлять предварительный контроль, а микрооценка более трудоемка. В любом случае выбор надо делать на основе специфики вашей организации.

После того, как поставлены цели, определен фонд и составлен план, необходимо задуматься о том, кто будет исполнителем, а кто ответственным за каждый этап вашего проекта. Если у вас небольшая организация, то проблем с этим быть не должно, возможно только придется привлечь какого-то специалиста со стороны, если штатные сотрудники вас чем-то не устраивают или вам нужен узкий специалист. Однако допустим, что предприятие довольно большое с массой подразделений. Тогда будет лучше составить таблицу, где в строках будут этапы вашего проекта, а в столбцах - отделы. Тогда на пересечении мы можем ставить отметки типа: «ответственный», «исполнитель», «управляет», «информируется» и т.д.

Итак, для предварительного и грубого знакомства с Системой управления проектами, этой информации должно хватить. Дальше вам подскажет опыт, интуиция и квалифицированные специалисты.

Сущность менеджмента: Менеджмент - сознательное и целенаправленное влияние руководителей предприятий на деятельность людей, производства товаров и услуг в рамках определенной организации с целью извлечения прибыли

Современное предприятие представляет собой сложную систему, включающую техническую базу, трудовые и материальные ресурсы, которые находятся в постоянном взаимодействии и развитии. Координация деятельности подсистем, увязка их в единую систему - одна из важнейших задач управления.

Выделяются следующие функции управления:

- Планирование.
- Организация.
- Распоряжение.
- Координация.
- Контроль.

В менеджменте выделяют два основных подхода:

Системный подход в менеджменте предполагает рассмотрение мероприятий их руководителями, как системы, которая состоит из таких подсистем, как:

- Персонал.
- Структура (наличие взаимосвязей между отдельными подсистемами и их элементами).
- Технология и задачи, ориентированные на достижение разных целей в условиях влияния внешней среды.

Ситуационный подход в менеджменте состоит в умении правильно оценивать определенные производственные и управленческие ситуации и находить наилучшие конкретные действия по выходу из них (ситуация - это конкретный набор внутренних и внешних обстоятельств, которые влияют на функционирование предприятия в данный период).

Кроме указанных подходов различают отдельные концепции (модели) современной теории и практики управления. К ним принадлежат:

- Концепция административного управления, в которой внимание акцентируется на организационной структуре предприятия (она получила название классической школы управления, представленной А.Файолем);

- Концепция управления с позиций науки о поведении человека, которая учитывает недооцененные представителями других моделей социально-психологические и морально-этические факторы в управлении людьми. Так, американский ученый А.Маслоу утверждал, что производительность труда на предприятии может возрасти, прежде всего, вследствие улучшения микроклимата в коллективе, в частности.

- Концепция человеческих (гуманных) отношений. Она основана на преобладании роли личностного фактора персонала в росте эффективности хозяйственной деятельности предприятия. Вместе с тем в практике управления следует использовать рациональные аспекты и других моделей. Полнее сущность менеджмента раскрывается в его основных функциях.

Функции, формы и методы управления предприятием:

Планирование - процесс разработки и практического воплощения планов, а также путей и средств достижения воплощенной в них цели предприятия.

Организация деятельности предприятия - процесс создания организационной структуры предприятия (отделов, служб, групп и т. п.), закрепления за ней ресурсов, согласование полномочий, а также разработка целесообразных способов действий для достижения цели.

Координация деятельности предприятия - процесс упорядочения и согласования действий его разных подразделений.

Контроль за деятельностью предприятия - систематическое наблюдение за состоянием хозяйственной деятельности предприятия с целью проверки соответствия фактических результатов запланированным и, в случае необходимости, корректировка такой деятельности.

Менеджмент выполняет разнообразные функции при различных организационных формах управления предприятием. В современных условиях такими основными формами являются:

- Линейная.
- Функциональная.
- Линейно-функциональная.
- Программно-целевая.
- Дивизионная.
- Матричная.

Так, линейная форма управления во взаимоотношениях между начальником и подчиненными осуществляется в соответствии с иерархической структурой «сверху-вниз».

При функциональной форме общие для нескольких подразделений функции управления передают одному органу (подразделению) или исполнителю. Он выполняет их, получая приказы от нескольких руководителей. Таким образом, субординация в управлении осуществляется по функциям.

В дивизионной форме управления объединяется управление по продуктовому (если материнская компания отвечает за деятельность фирмы в данной стране) и региональному (если дочерняя компания объединяет филиалы в других странах) принципам. Высшее руководство при этой форме управления принимает стратегические решения, которые определяют развитие компании на продолжительную перспективу.

Наиболее конкретной формой выполнения менеджером своих функций является принятие управленческих решений.

Различают три метода принятия менеджерами управленческих решений:

- Интуитивный, который базируется на накопленной сумме знаний и управленческом опыте в определенной сфере деятельности.

- «Здравого смысла», предполагающий использование практического опыта.

- Научно-практический метод, основанный на всесторонних расчетах альтернативных вариантов и т. п.

Цель привлечения продаж состоит в том, чтобы вызвать непрерывный поток серьезных и мотивированных покупателей. Продажа наиболее вероятно произойдет, если потенциальный покупатель сам прибудет к вам, а не вы - к нему.

Когда потенциальный покупатель вами привлечен (любым способом маркетинга), он фактически «просит» вас помочь ему. Это - ситуация, в которой он приглашает вас в свой мир. Когда потенциальный покупатель приходит к вам по собственной воле, он думает о вас не как о типичном продавце! Вы будете восприняты как профессиональный консультант, решающий проблемы, как временный деловой партнер, а не традиционный продавец.

Доверие - наиболее важный фактор любой продажи. Доверие уже установлено, когда потенциальный покупатель прибывают к вам за вашим опытом - иначе он не пришел бы! Забудьте о прежних способах работы в коммерции. Учимся продавать по-новому - с помощью привлечения!

Информационный бюллетень:

Если вы хотите чтобы люди смотрели на вас как на эксперта, авторитет, источник информации - издавайте информационный бюллетень! Регулярно рассылайте его бесплатно! (e-mail - удобнее всего) Люди узнают о вас. Связь будет установлена. Когда у них возникнет вопрос о вашем производстве, они подумают о вас. Они будут привлечены к вам - без каких-либо усилий с вашей стороны!

Семинары:

На торговых семинарах (встречах) вы сможете продать почти все. Почему? Потому что каждый раз, когда вы стоите перед публикой, люди будут естесственным образом привлечены к вам или вашему товару. Когда вы стоите перед людьми, полностью сосредоточенными на вас и вашем сообщении, люди притягиваются к вам почти автоматически.

Представляем товар:

Когда вы находитесь в магазине, в гостях или где-нибудь еще, и стоите недалеко от кого-либо, начните диалог, и плавно переведите разговор на то, что вы продаете. Это проще чем вы думаете. Не пытайтесь продать товар этому человеку. Скажите лишь, что ваш товар может сделать для него. Поговорите об истории вашей компании, о том, как вы помогли клиентам решить определенные проблемы или добиться благосостояния.

Коммерческие письма:

Коммерческие письма могут быть чрезвычайно эффективны в привлечении клиентуры. Тому есть много причин, но главная - составляя коммерческую презентацию и рассылая ее покупателям вашего товара, вы мотивируете серьезных покупателей к действию.

Ваши клиенты полностью прочитают ваше письмо и потребуют подробную информацию, или разместят заказ. Составление письма-презентации требует опыта. Изучайте наши руководства.

Если вы хотите удвоить результаты письма-презентации, после отправления свяжитесь с потенциальным покупателем и спросите: получил ли он письмо, имел ли возможность прочитать его, не возникли ли вопросы о вашем предложении. Если он хочет приобрести то, что вы продаете - он разместит заказ.

Бесплатные услуги:

Один из наиболее сильных маркетинг-методов - предоставлять бесплатные услуги как образец - особенно если вы работаете в бизнесе продажи информации или услуг.

Когда вы даете потенциальному покупателю образец, дайте отличный образец! Не придерживайте лучшее для будущего, до того как он станет активным покупателем. Получив бесплатно отличный материал, люди задаются вопросом: насколько лучше должно быть то, что они получат за деньги! Если вы не можете отдать образец, предложите надежную гарантию. Предоставляя людям, возможность проверить вашу работу без риска - вы используете наилучший способ продаж через привлечение!

Связи с общественностью:

Хорошие бесплатные связи с общественностью ведут к продажам. Вот несколько советов: Не стоит рассказывать о себе. Спросите, не могли бы вы быть полезны с помощью своих услуг. Они сами придут к вам, когда возникнет нужда.

Говорите об успехе своих клиентов, а не о собственных успехах.

Предложите послать ваш информационный бюллетень редакторам СМИ.

Попытайтесь найти авторов или журналистов, которые могли бы извлечь выгоду из вашего товара или услуги.

Организуйте благотворительные события со спонсорами, оплачивающими все расходы.

Web-сайт: Если вы не имеете Web-сайт, вы отстали от жизни.

В дополнение к регистрации вашего web-сайта на популярных поисковых серверах, вы можете сделать следующее: Предложить что-нибудь бесплатное на своей странице (информационный бюллетень или руководство). Сделать ссылки на другие web-сайты.

Добавлять новую информацию на каждой неделе, чтобы люди возвращались к вам чаще.

Поместите письмо-презентацию на web-сайт.

Просите посетителей оставлять адрес E-mail.

Презентация:

Наиболее преуспевающие предприниматели сегодня ясно понимают, что продажа связана с постановкой вопросов и решением проблем. Если вы не можете помочь решить проблему - люди не имеют достаточного основания к тому, чтобы вступать с вами в деловые отношения.

Хорошая презентация - та, которая сосредотачивается на клиенте и его проблемах. Если вы задаете вопросы, которые затрагивают нужды и интересы потенциального покупателя, и Ваш товар или услуга может решить проблему - вы сделаете продажу! Вместо того чтобы продавать выгоды от вашего товара или услуги, задавайте проблемные вопросы, слушайте, суммируйте, и затем предлагайте решение с помощью того, что вы продаете.

Лучшие идеи в помощь организации продаж и маркетинга:

Слушайте. Запоминайте, в чем люди нуждаются.

Не теряйте связи.

Связывайтесь со всеми бывшими клиентами, по крайней мере, раз в месяц. Иначе это сделают конкуренты.

Отличайтесь от других!

Игнорируйте конкурентов! Если вы волнуетесь о конкуренции - Вы смотрите в ложном направлении. Считайте, что конкуренции не существует.

Контролируйте свои мысли. Все, что приводит вас в положительное настроение - должно выполняться, прежде чем вы встречаетесь с потенциальным покупателем.

Избегайте отрицательных людей. Вы должны окружить себя группой позитивных, неунывающих людей.

Высылайте 35 коммерческих писем каждую неделю независимо ни от чего!

Освойте компьютер! Если вы хотите делать больше денег, используйте технологию!

Думайте о больших делах! Развивайте потенциал внутри себя. Забудьте о мелочах!

Учитесь на ошибках. Каждое коммерческое начинание имеет возможность провала. Не оглядывайтесь и идите вперед!

Не надо «пытаться»! Или делайте или не делайте, перестаньте себе лгать.

Приготовьте специальные предложения. Независимо оттого, что вы продаете, создайте специальное предложение, которое покажет вас с благоприятной стороны.

Добивайтесь доверия потенциальных покупателей, и они будут покупать.

Поместите вашу презентацию на видео. Предложите ее бесплатно. Клиенты будут видеть, что вы отличаетесь от конкурентов.

Составьте уникальное предложение. Оно должно заставить людей захотеть узнать больше.

Поймите, что ваши прошлые клиенты - золото. Искать новых клиентов сложнее. Переделайте то, что вы продаете, и свяжитесь со старыми клиентами.

Сделайте бизнес с конкурентами. У вас есть предполагаемые покупатели, которым вы не смогли продать? Отдайте их конкуренту. Возможно, ему удастся продать, а вы получите комиссию.

Доставляйте быстро. Люди нетерпеливы. Они не примирятся с медленной доставкой.

Посылайте дополнительные предложения.

Думайте о будущем. Вы должны сосредоточиться на том, чтобы сохранить данного клиента в течение следующих 20 лет.

Надписывайте конверты вручную. Это вызывает отношения доверия.

Будьте уверены в себе! Если вы будете уверенным в себе, своем товаре, своей компании, клиенты будут вам доверять!

Задавайте больше вопросов. Люди хотят знать, что вы понимаете их проблемы и можете решить их с помощью своего товара или услуг.

Любой ценой сделайте ваших клиентов довольными. Если вы не преуспеете в этой области, вы не сможете построить основу успешного бизнеса - список активных покупателей для последующих рассылок предложений.

Будьте профессионалом! Прекратите просить, чтобы у вас купили!

Не обращайте внимания на грубиянов. В бизнесе вы с ними обязательно столкнетесь! Повесьте трубку и занимайтесь своим делом!

Избавьтесь сегодня от одной плохой привычки.

Составьте список того, что вам в себе нравится. Работайте над самооценкой. Часто проще сосредоточиться на недостатках. Расслабьтесь.

Поставьте цель на ближайший год. Запишите ее на карточке, и носите с собой.

Будьте уникальным. Сделайте что-нибудь отличное от других. Люди забудут о ваших конкурентах и придут к вам!

Используйте свидетельства клиентов. Один из самых нужных инструментов продаж - свидетельства удовлетворенных покупателей.

Используйте фото. Изображения удовлетворенных покупателей сделают для вас больше, чем длинные письма.

Создайте собственную маркетинговую упаковку для товара.

Действуйте незамедлительно. Когда вы заставляете кого-то ждать, это показывает неуважение к его времени.

Будьте честным. Люди предпочитают покупать у тех, кому они могут доверять.

Приветствуйте срочность. Каждое письмо, каждый запрос должен иметь срок действия.

Требуйте заказов!

Сберегайте 10% всего, что Вы зарабатываете.

Примите на себя ответственность за результаты. Вы - единственный человек, который может улучшить положение.

Субсидируйте благотворительность. Это принесет вам известность и увеличение продаж.

Запишите интервью. Позовите друга, попросите задать ряд вопросов, и запишите на кассету. Разошлите копии потенциальным покупателям. Озаглавьте «Интервью с… »

Квалифицируйте запрос. Не начинайте продавать, пока не составили мнение о пославшем запрос.

Дисквалифицируйте запрос, если уверены, что покупка не произойдет.

Создайте компьютерную базу данных о покупателях.

Чувствуете, что заняты по горло? Возьмите выходной!

Увеличьте объем каждой продажи. Требуйте больших заказов.

Вложите деньги в себя. Купите лучшие книги, лучшую одежду. Работайте над своим образованием. Это притягивает покупателей.

В жестких условиях конкурентной борьбы в рыночной экономике каждое предприятие должно быстро и эффективно реагировать на все изменения, происходящие как внутри самой организации, так и во внешней среде. Это возможно только при условии выполнения ряда условий, таких как: правильная оценка руководством и инвесторами места предприятия на рынке и его финансовое положение, наличие конкретных целей перед организацией, наличие определенного бизнес-плана, определяющего порядок каждого шага на пути достижения поставленных целей и так далее.

В основном бизнес-планы составляются в тот момент, когда предприятию необходимо привлечение сторонних инвестиций, но бизнес-планы могут создаваться как для внешней среды, так и для внутренней среды организаций.

Каждый инвестор предпочитает грамотно оценить весь риск вложений в данный проект и возможную отдачу от него, иными словами каждому инвестору необходимо оценка выгодности инвестиций в рассматриваемую им организацию. Для этого как нельзя лучше подходит бизнес-план.

В качестве внешних целей, для которых составляется бизнес-план предприятия, обычно выступают: объяснение необходимости привлечения инвестиций, демонстрация возможностей организации и привлечение внимания со стороны инвесторов и кредиторов, убеждение последних в эффективности инвестиционного проекта.

Как таковой, бизнес-план предприятия – визитная карточка любой организации. При глубоком его рассмотрении он дает понять инвесторам стоит ли вкладывать средства в этот проект.

Даже при получении банковского кредита обязательным условием выступает наличие у заемщика бизнес-плана, а его отсутствие говорит о низком профессиональном уровне руководства организации и делает выдачу кредита либо невозможной, либо под большие проценты.

Кроме того, бизнес-планы предприятия, для внутренних целей так же имеют огромное значение. Как правило, это делается на основе следующих целей: проверка знаний персонала и понимания ими места предприятия в рыночной среде, достижения понимании руководством и персоналом стратегических целей, плюсов и минусов конкретного инвестиционного проекта, его уровне эффективности при определенных, заданных условиях.

Таким образом, составив бизнес-план предприятия, вы сделаете его на много более управляемым, и, сможете более точно прогнозировать ситуацию вокруг и внутри предприятия на будущее.

Не всегда можно провести чёткую грань между видами, типами и методами конкуренции. И всё же наиболее распространённым считается положение о существовании двух основных методов конкуренции: ценовом и бесценовом.

Ценовой метод конкуренции применяется главным образом на ранних этапах освоения новых рынков сбыта или в начальные периоды производства принципиально новых продуктов. В данных случаях немногочисленные фирмы-производители стремятся привлечь потребителя и вытеснить конкурентов за счёт снижения цены на товар, зачастую в ущерб собственной прибыли. По мере насыщения рынка или увеличения числа фирм-производителей, возможности применения ценового метода конкуренции снижаются, так как фирмы предпочитают поддерживать относительно устойчивый уровень цен, чтобы не возбудить резкого недовольства конкурентов и ответных мер с их стороны. Увеличение прибыли в таких случаях достигается за счёт снижения издержек на производство и маркетинг.

Ценовой метод конкуренции может проявляться в виде явной и скрытой ценовой конкуренции. При явной ценовой конкуренции фирма официально объявляет о снижении цен на свою продукцию. При скрытой ценовой конкуренции прежняя цена на товар может официально не измениться, но может улучшиться качество товара или его отдельные характеристики. Это равносильно продаже новых товаров, но по сниженным ценам.

Неценовой метод конкуренции является наиболее распространённым и предполагает при сохранении цен на товары привлечение потребителей за счёт внедрения дополнительных услуг, повышения качественных или других характеристик товаров. Неценовые методы конкуренции выражаются, например, при включении в действующую цену товара более продолжительных сроков гарантийного обслуживания, в проведении работ по доставке и установке оборудования, бесплатном консультировании по вопросам эксплуатации, расширении сети обслуживающих центров гарантийного и послегарантийного ремонта, в сокращении сроков доставки товара потребителю.

При неценовых методах конкуренции возрастает роль маркетинга, специальных маркетинговых исследований, предусматривающих разработку новых форм притягивания клиентов и применение эффективных рекламных мероприятий.

Зачастую используется градация методов конкуренции на добросовестные и недобросовестные.

Под добросовестными методами конкуренции понимаются официально утверждённые или широко распространённые приёмы конкурентной борьбы, которые предполагают цивилизованные взаимоотношения и обмен информацией между конкурентами, поиск совместных форм существования, выработку соглашений по спорным вопросам.

К недобросовестным методам конкуренции причисляют экономический и промышленный шпионаж, незаконное применение марок известных фирм, подкуп официальных лиц с целью захвата новых рынков сбыта или создания препятствий конкурентами и т. д. Сюда же можно отнести нарушения в финансовой и бухгалтерской отчётности, позволяющие снизить долю официальных доходов и таким образом сократить налоговые расходы.

Правильная классификация рынков, типов и методов конкуренции позволяет более эффективно осуществлять маркетинг и добиваться с его помощью реальных успехов в привлечении покупателей, сбыте продукции, а, следовательно, обеспечивать стабильность производства и его расширение.

Насмотревшись за годы становления малого и среднего бизнеса, как одни стремительно развиваются, а другие разоряются, конечно, спрашиваешь «Почему?». Каковы критерии успешного бизнеса?

Никто не спорит, существуют везунчики. Они всегда в нужном месте и в нужный час. Но их единицы. Кто побеждает из нас, обыкновенных?
Среди моих знакомых много предпринимателей, есть и успешные бизнесмены и «малоуспешные».

Для себя я их разделил на две группы, где первые поначалу не строили запредельных планов, а настраивались на работу, при чем, согласны были вкладывать деньги в развитие своего бизнеса и терпеть временное затягивание пояса. Вторая группа хотела разбогатеть сразу. Вы скажете, что выстояла первая? Не совсем. Первые «трудяги» не бросили бизнес, но и особых успехов не достигли. Они застопорились на каком – то этапе. Дела у них идут стабильно, они достигли чего хотели, а большего им, как ни странно, не нужно.

Вторая группа «хочу все и сразу» распалась на тех, кто, столкнувшись с неудачами, недолго думая, переквалифицировался, подделывался под рынок, пробовал себя в разном, но выжил и нашел свое место.
Ну, не будем о тех, кто при первых неудачах все бросил.
Как психолог, думаю, что второй группе предпринимателей присуща поисковая активность. Данная активность присуща детям, без нее не развивается ни один ребенок. Может, и в бизнесе важной составляющей становится поиск? Поиск путей, методов, и проч. Ведь без эдакого куража, становится неинтересно. Для этого типа предпринимателей важен интерес. Можно сказать, что это творческие личности, если это применимо к бизнесу. Они не зацикливаются на неудачах, подчиненные остаются с ними надолго. Это - успешные бизнесмены, динамичные люди, интересующиеся новыми веяниями, новыми идеями.

А первая группа бизнесменов воспринимает свой труд, как тяготу, как нелюбимую жену. Жалко бросить да и привыкли. Они инертны и статичны, больших успехов не достигли.
Получается, что в бизнесе успешен тот, кто не зацикливается на одной идее, а находится в постоянном поиске!

В настоящее время очень важной составляющей предоставляемого продукта является торговая марка, или так называемый бренд. Именно он в первую очередь привлекает покупателей. Какие же принципы необходимо соблюдать при выборе названия?

Рассмотрим простой пример. В международную торговлю поступили автомобили «Жигули». Но через некоторое время название было заменено на «Лада». Такое переименование товарного знака объясняется несколькими причинами. Первое, и, пожалуй, самое главное, это значение слова. Звучание слова «жигули» созвучно с английским словом gigolo - наемный партнёр (в танцах), сутенёр. А так как на международной арене основным языком является английский, то в названии товарного знака недопустимы ругательные, нецензурные слова. Это сразу отпугнет покупателей. Во-вторых, слово «лада» произносить легче, чем «жигули». Во многих языках нет звука [ж`], поэтому название будет сложно произносить.

Эти факторы, в первую очередь, влияют на выбор имени собственного, в данном случае товарного знака. Также, важно учитывать длину слова (чем короче слово, тем проще его запомнить). Чем проще запомнить название, чем больше оно будет на слуху, тем выше будет покупательская способность товара.

Компания, которая регулярно разрабатывает для собственного использования крупные инфраструктурные системы, например, системы планирования производственных ресурсов, обычно объединяет все затраты по данному проекту на одном счете и затем капитализирует его полную стоимость, растягивая амортизацию на ряд лет. Хотя в краткосрочном плане такой подход, несомненно, повышает отчетную прибыль, он также увеличивает подоходные налоги.

Если избежание налогов на прибыль является для директора более высоким приоритетом, чем отчетная прибыль, то было бы полезно распределить различные компоненты каждого проекта по разным счетам и списать те, которые более тесно связаны с текущей производственной деятельностью. Например, имеются веские аргументы в пользу списания всей подготовки персонала, связанной с установкой крупной системы, на том основании, что обучение персонала является текущей деятельностью.

Другой подход состоит в том, чтобы перекладывать на дочерние компании издержки проекта развития, особенно если перекладывающее юридическое лицо находится в регионе с низкими налогами, а дочерние компании в регионах с высокими налогами. Этот метод трансферта затрат уменьшил бы отчетную прибыль в регионах с высокими налогами, фактически переместив эту прибыль в местность, где налоговая ставка ниже. Однако, эти стратегии перекладывания затрат должны иметь тщательно документированные доказательства того, что системы действительно используются дочерними компаниями и что уплаченные гонорары являются обоснованными.

Вариантом последнего метода является создание информационного центра в налоговой гавани, который хранит и анализирует информацию компании и затем готовит доклады для других подразделении компании за значительную плату. Этот подход должен включать большее, нежели простую установку сервера с файлами в местности с низкими налогами, поскольку налоговая служба будет утверждать, что для такой установки не существует хозяйственной цели. Поэтому рядом с информационным центром должен быть создан малый бизнес, который предоставляет некоторые дополнительные услуги по сбору и распространению информации. Такой подход является особенно привлекательным, если компания приобретает другую компанию, имеющую информационный центр в местности с низкими налогами, и просто переводит свои собственные ресурсы в данную местность.

Электронная коммерция (ЭК) - это разновидность коммерческой деятельности, в которой взаимодействие между ее участниками на всех или некоторых ее этапах осуществляется электронным способом. Иначе говоря, электронная коммерция предполагает взаимодействие между партнерами с использованием информационных технологий (в первую очередь сетевых), что существенно повышает гибкость, эффективность и масштабность бизнес-процессов. Важно отметить, что ЭК включает в себя не только операции, связанные с куплей-продажей товаров и услуг, но и операции, направленные на поддержку извлечения прибыли, - создание спроса на товары и услуги, послепродажную поддержку клиентов и т. п.

Электронная коммерция, т. е. технология поддержания внешних бизнес-контактов, - это одна из двух базовых составляющих электронного бизнеса. Вторая составляющая - это комплексная автоматизация внутренней деятельности компании.

Электронная коммерция — явление не новое, оно значительно старше Интернета. Первые системы электронной коммерции появились в конце 60-х годов XX века, когда крупный бизнес на Западе, используя частные компьютерные сети, стал применять системы электронного обмена данными, которые позволили унифицировать деловое взаимодействие между отдельными компаниями и их отделениями. Произошла автоматизация процессов формирования и обработки типовых документов - заказов, счетов, накладных и пр.

В 70-х годах банки и другие финансовые институты успешно внедрили системы электронного перевода денежных средств, а также компьютерные приложения для автоматизации финансовой деятельности.

В 80-х годах во Франции стала функционировать система (по сути, французский вариант Интернета на базе протокола Х25), разработанная компанией Телеком. Система через телефонную сеть предоставляла 7 млн. французов такие сервисы, как дистанционное управление банковскими счетами, заказ и оплата товаров, авиабилетов, туристических путевок.

Тем не менее, настоящий бум ЭК в мире пришелся на 90-е годы, когда появилась сеть Интернет. Электронная коммерция вошла в жизнь небольших компаний и частных лиц. Появились системы интернет-трейдинга, электронные магазины, виртуальные компании и банки. Системы электронной коммерции, ориентированные на массового потребителя, функционируют в режиме online 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, способны принимать заказы клиентов в любое время и из любого места.

Перевод взаимодействия деловых партнеров, сотрудников и клиентов компании на компьютерные технологии позволяет:

1. Повысить качество обслуживания клиентов;

2. Получить новые каналы и рынки сбыта;

3. Увеличить гибкость потребительского сервиса.

Все это в совокупности, несомненно повышает конкурентоспособность компании.

Классическим примером системы электронной коммерции, когда все этапы коммерческой транзакции реализуются в электронном виде, является интернет-магазин по продаже электронных товаров (аудио-и видеофайлов, компьютерных игр и пр.). Большинство систем являются гибридными, сочетающими в себе элементы традиционной и электронной коммерции. Например, на Западе распространены интернет-магазины с электронной реализацией всех этапов коммерческой транзакции, за исключением этапа физической доставки товаров потребителю. В России интернет-магазины практикуют более безопасный, но менее технологичный вид электронной коммерции - электронный заказ товара и его оплата наличными курьеру при доставке. В банковской сфере активно используются системы обмена электронными платежными документами, в которых заключение сделки или договора производится в бумажном виде с применением обычных (рукописных) подписей, а реализация услуги, т. е. банковское обслуживание, - в электронном виде.

Виды электронной коммерции.

В зависимости от характера взаимодействия между партнерами можно выделить два основных вида систем электронной коммерции:

1. Бизнес - бизнес (Б-Б);

2. Бизнес - потребитель (Б-П).

Б-Б характеризует взаимодействие между относительно постоянными партнерами, связанными единой цепочкой бизнес-процесса и интенсивным двухсторонним информационным обменом. Как правило, это долгосрочные отношения между крупными компаниями, а также между отдельными подразделениями компании. При этом вопрос взаимного недоверия стоит менее остро и может быть отрегулирован на начальном этапе взаимодействия обменом юридически значимыми подписанными документами. Примерами систем электронной коммерции Б-Б являются международная система передачи банковской и финансовой информации, а также российская система передачи электронных платежных документов МЦИ ЦБ РФ, объединяющая банки московского региона.

Б-П - это отношения бизнеса и конечного потребителя бизнес-продукта. При этом часто это взаимодействие носит краткосрочный характер и характеризуется большим числом разовых сделок. В качестве конечных потребителей могут выступать как частные (физические), так и юридические лица. Б-П - наиболее интересный и рискованный вид электронной коммерции, при котором поставщик и потребитель, как правило, никогда ранее не имели взаимных деловых контактов. Это их первая и, возможно, последняя встреча в электронном мире. Интернет-магазины, виртуальные банки - классические примеры систем Б-П.

Системы электронной коммерции Б-Б и Б-П существенно отличаются друг от друга формами заключения сделок и их объемами. Стоимость средней Б-П-транзакции составляет около 20$, в то время как в Б-Б счет идет на сотни тысяч или даже миллионы долларов. По этой причине в системе Б-П заключение сделки (контракта) в привычном понимании этого слова не требуется и реализуется в упрощенном виде. Суть контракта - «Подписавшийся, согласен выплатить указанную сумму». В случае системы Б-Б обеим сторонам необходим полноценный контракт в электронном виде. При этом могут возникнуть проблемы юридической значимости, так как все атрибуты, так же как и сам документ, присутствуют в электронном виде.

Системы электронной коммерции подразделяются также на подсистемы, работающие в режиме онлайн (пример -интернет-магазины) и офлайн (системы с использованием электронной почты).

Системы Б-Б в России находятся на ранней стадии развития. В настоящее время функционирует около 50 торговых площадок, в основном в металлургической отрасли и отраслях ТЭК. Развитие систем Б-П связано в основном с открытием многочисленных интернет-магазинов.

Кроме вышеупомянутых, в литературе можно встретить термин «контактная коммерция». Термин используется в тех случаях, когда взаимодействие между потребителем и поставщиком происходит при их физическом контакте, а также при взаимодействии между отдельными потребителями, связанными финансовыми взаимоотношениями без посредников. Платежным инструментом этого вида электронной коммерции являются предоплатные карты, например транспортные или телефонные, а также смарт-карты компании Мондекс, применяемые при микрорасчетах электронными наличными в кафе, аптеках, бензоколонках и пр.

Существуют значительно менее распространенные виды электронной коммерции, например системы П-П, реализующие аукционную форму взаимодействия потребителей, или системы, связывающие равноправных потребителей без посредников.